DoorDash este foarte transparent față de șoferii săi și vă permite să vizualizați recenziile dvs. DoorDash în aplicația pentru șofer. Comentariile clienților sunt critice, țineți cont de asta.
În acest articol, veți afla lucruri esențiale despre evaluarea dvs. Dasher, de ce este atât de importantă și cum să o vedeți. Citiți mai departe pentru detalii.
Cum să vezi recenziile
Verificarea recenziilor este destul de simplă; aveți nevoie doar de aplicația DoorDash Driver. Aplicația DoorDash Driver este disponibilă gratuit atât pe dispozitivele iOS, cât și pe dispozitivele Android din magazinele de aplicații respective.
Iată cum să vă vizualizați evaluările:
- Lansați aplicația DoorDash Driver pe telefon sau tabletă.
- Atingeți opțiunea Evaluare.
- Puteți vedea recenziile clienților aici, alături de informații detaliate despre statisticile dvs. Dasher.
Această aplicație este foarte rafinată și simplă, cu o interfață de utilizare simplă. Nu uitați să utilizați secțiunea Program pentru a face planuri pentru livrări, verificați secțiunea Câștiguri pentru a vedea cât ați câștigat într-o anumită zi, lună sau săptămână. Secțiunea Cont este pentru modificarea informațiilor personale sau ale vehiculului și personalizarea aplicației.
Recenzii explicate
Recenziile sunt critice, dar scorul general Dasher este cea mai importantă statistică. Mulți factori intervin în asta, nu doar recenziile clienților. Pentru a obține o evaluare a clienților, trebuie să faceți cel puțin 100 de livrări, dacă toți clienții vă evaluează.
Este puțin probabil să se întâmple, așa că va trebui să faceți și mai multe livrări. Rețineți că aceste evaluări nu au nicio legătură cu mâncarea. Acestea se referă la experiența clienților cu dvs. Clienții au la dispoziție o lună pentru a vă evalua, așa că nu vă așteptați să primiți o recenzie rapidă de fiecare dată.
Unii dintre ei opresc cu totul revizuirea. De asemenea, rețineți că un client nu vă poate evalua dacă nu ați finalizat comanda (livrarea). Scorul dvs. client este unul dintre cei mai importanți factori determinanți, deoarece DoorDash vă poate dezactiva dacă este mai mic de 4.2.
Alți factori importanți
Pe lângă scorul clienților, trebuie să aveți și o rată de finalizare ridicată. Cu alte cuvinte, majoritatea livrărilor tale trebuie să aibă succes. DoorDash înțelege că multe pot merge prost în timpul livrării, așa că a stabilit rata necesară la 70%.
În unele cazuri, ești iertat dacă nu reușești să finalizezi o comandă. Aceste cazuri includ:
- Dacă un client schimbă adresa de livrare într-un loc, nu doriți să vizitați.
- Restaurante închise.
- Dacă cardul dvs. DoorDash este refuzat în timpul ridicării.
- Dacă DoorDash sau clientul anulează comanda.
Nu anulați niciodată alocarea comenzilor în aceste scenarii. Dacă anulați o comandă singur, atunci nu veți fi iertat.
Există, de asemenea, rata dvs. de acceptare pentru comenzile prin DoorDash. Nu vă afectează scorul, dar îl puteți folosi pentru referință personală. Singurul moment în care rata de acceptare este esențială este dacă doriți să aplicați pentru catering (comenzi Drive). Atunci rata dvs. de acceptare trebuie să fie de 80% sau mai mult.
În cele din urmă, există statistici privind timpul de livrare, dar acestea nu au nici un impact asupra muncii tale. Nu grăbiți livrările pentru a menține acest rating ridicat, deoarece nu vă va aduce niciun beneficiu.
Statisticile Dasher se schimbă în timp
Rețineți că toate statisticile dvs. se vor schimba pe măsură ce noile recenzii apar. Cele mai vechi vor fi pur și simplu suprascrise de cele noi. Cu toate acestea, veți avea scorul mediu care poate varia, de obicei nu prea mult.
Cu toate acestea, nu ar trebui să vă faceți griji pentru asta. Scorul minim de 4,2 nu este greu de atins și nici standardul ratei de finalizare nu este. Dacă clientul este nepoliticos sau prea îndepărtat, puteți alege să anulați atribuirea comenzii fără consecințe.
Încercați, totuși, să finalizați cât mai multe livrări, dacă puteți. Nu livrați într-o zonă prea îndepărtată de dvs. Rețineți că, uneori, ratingul prost vă va rămâne, deoarece nu destui oameni lasă recenzii.
Nu te stresa. Dacă îți faci treaba corect, ratingul tău se va îmbunătăți în timp. Iată câteva sfaturi pentru un scor ridicat al clienților:
- Încercați să fiți întotdeauna politicos cu clientul și să aveți grijă de maniere și de igiena.
- Reduceți viteza când conduceți în sus sau departe de casa lor.
- Aveți grijă să nu atingeți niciunul dintre bunurile clientului.
- Fiți destul de rapid, astfel încât mâncarea să nu se răcească.
Fii răbdător
În cazul în care evaluările dvs. de pe DoorDash merg prost, nu lăsați să vă afecteze. Puteți îmbunătăți recenziile clienților dacă urmați sfaturile din acest articol. Aveți grijă când conduceți și livrați în general. Dacă nu ai chef, ia-ți o pauză, nimeni nu te obligă să lucrezi și nu ești sub contract.
Ești mulțumit de recenziile tale? Aveți sfaturi pentru Dashers începători? Alăturați-vă discuției în secțiunea de comentarii de mai jos.
