Zelle este o metodă rapidă de a trimite și a primi bani. Dacă banca dvs. folosește Zelle, atunci puteți utiliza aplicația. Dar dacă nu, este totuși posibil să utilizați această funcție prin intermediul aplicației bancare Zelle de pe smartphone-ul dvs. Cu toate acestea, este posibil ca aplicația să nu vă mai servească bine sau ați găsit o altă soluție de transfer de bani. Dacă acesta este cazul și doriți să dezactivați Zelle, ați ajuns la locul potrivit. În secțiunea următoare, vom detalia cum să ștergeți cu ușurință contul Zelle.
Ștergerea contului Zelle
Dacă sunteți client al Wells Fargo, ștergerea contului Zelle vă va duce prin site-ul web al băncii. Iată ce trebuie să faci:
- Accesați site-ul web Wells Fargo.
- În colțul din dreapta sus, veți vedea „Serviciul clienți”. Atingeți-l.
- Derulați în jos și căutați sub „Subiecte de asistență pentru serviciul clienți”. Faceți clic pe „Funcții mobile”.
- După ce vedeți că noua pagină se deschide, căutați secțiunea „Mai aveți întrebări?” pe dreapta.
- Aici, faceți clic pe semnul plus de lângă „Apelați-ne” pentru a contacta serviciul pentru clienți. Operatorul vă va instrui apoi despre cum să ștergeți contul Zelle.
În mod similar, dacă sunteți client al altor bănci, nu puteți șterge contul Zelle prin aplicația Zelle. Găsiți numărul de contact al băncii dvs., sunați-le, iar operatorul lor vă va spune pașii următori.
Motivele pentru care utilizatorii doresc să dezactiveze Zelle
Există diverse motive pentru care cineva ar putea decide să-și ștergă contul Zelle. De exemplu, este posibil să fi găsit o altă soluție de plată care vă place mai mult. Alte motive potențiale sunt fraudele și înșelătoriile pe care le-au experimentat unii utilizatori Zelle. Cu toate acestea, problema cu înșelătoriile și fraudele este că de multe ori utilizatorii nici măcar nu își dau seama că au fost păcăliți până nu este prea târziu.
Una dintre cele mai frecvente fraude poate apărea atunci când cumpărați lucruri de la alte persoane online. Acesta este un pericol deosebit dacă site-ul web pe care îl utilizați nu este destul de reputat. Încercați să cumpărați ceva și vânzătorul spune că singura modalitate de a continua achiziția este să le plătiți prin Zelle. Dacă utilizați deja aplicația, aceasta poate dura câteva minute. Totuși, odată încheiată tranzacția, aștepți produsele, dar nu vin niciodată. Îți dai seama că ai fost înșelat.
Alți utilizatori au raportat că au primit un apel telefonic de la o persoană care pretinde că lucrează în departamentul de fraudă al băncii lor. Când auziți o astfel de notificare, este rezonabil să credeți că cineva v-a înșelat deja și că banca dvs., pe bună dreptate, vă alertează. Ceea ce este și mai supărător este că majoritatea acestor escroci sunt profesioniști care sunt capabili să falsifice (imite) numărul de telefon al băncii tale. Următorul lucru pe care îl știți, le oferiți numele dvs. de utilizator și parola de care pretind că au nevoie pentru a vă securiza contul Zelle.
Din păcate, acestea nu sunt cazuri aleatorii. Au existat mai multe astfel de escrocherii recent și nu există multe lucruri pe care un individ poate face. Practic, Zelle nu oferă protecție clienților lor în caz de înșelătorie sau fraudă. Ei afirmă în mod repetat că este un serviciu care vă permite să efectuați plăți digitale în mod convenabil cu oameni pe care îi cunoașteți și în care aveți încredere.
Protejează-te de escroci
Multe dintre poveștile de la oameni care au fost înșelați înainte sună plauzibile. Acest lucru îi face pe mulți utilizatori Zelle să se sperie. Din fericire, există pași pe care îi puteți urma pentru a vă proteja de potențialii escroci. Iată ce poți face:
- Nu dezvăluiți nimănui numele de utilizator și parola prin telefon. (Chiar dacă recunoașteți ID-ul apelantului.)
- Uneori, veți primi un text anonim care vă cere să introduceți un cod de verificare. Dacă nu i-ați trimis anterior informații către Zelle, nu veți primi așa ceva. Aceasta este o modalitate prin care escrocii pot accesa contul, așa că nu introduceți un cod.
- Dacă intenționați să utilizați Zelle, creați singur un cont. Sau, cereți băncii să o facă în locul dvs. Nu lăsați alte persoane să vă creeze contul, deoarece acest lucru poate duce la o înșelătorie.
Anulați plata Wells Fargo Zelle
Dacă ți-ai dat seama că ai făcut o plată către persoana greșită, nu dispera. Mai există o șansă să anulați plata Wells Fargo Zelle. Iată ce trebuie să faci:
- Lansați aplicația Wells Fargo pe telefon.
- Scrieți numele de utilizator și parola. Sau furnizați Touch ID-ul.
- Odată setat, veți vedea „Rezumatul contului”.
- Atingeți „Trimiteți bani cu Zelle” pe ecranul de start.
- Veți vedea „Trimiteți” sau „Solicitați” bani. Cu toate acestea, pentru a anula plata, găsiți „Activitate” mai jos. Veți vedea panoul „Activitate” cu plățile dvs.
- Pentru a anula plata, atingeți „În așteptare”.
- Odată ce faci asta, vei vedea numele destinatarului și suma pe care ai trimis-o. Sub aceasta, veți vedea butonul „Anulați”. Atingeți-l pentru a anula plata.
Notă: Anularea plății este posibilă numai dacă cealaltă persoană nu a primit deja banii. Dacă nu utilizează contul Zelle, poate exista o întârziere în primirea acestuia. Cu toate acestea, dacă folosesc Zelle, vor avea banii în cont în momentul în care îi trimiteți. Prin urmare, nu veți putea anula plata.
Protejați-vă tranzacțiile
Indiferent dacă pur și simplu nu vă mai place Zelle sau dacă ați trecut la un alt serviciu, este posibil să ștergeți contul pe care l-ați folosit pentru a efectua tranzacții. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, va fi nevoie de ajutor din partea băncii dvs. Găsiți numărul lor de contact și sunați-i pentru a vă ajuta cu pașii următori.
Dar dacă decideți să continuați să utilizați Zelle, asigurați-vă că vă protejați împotriva potențialilor escroci. Tu ce mai faci? De ce vrei să-l ștergi pe Zelle? Ai fost vreodată înșelat? Împărtășește-ți experiența în secțiunea de comentarii de mai jos.
