„Nu avem suficiente informații pentru a vă reseta întrebările de securitate” – Cum să resetați contul Apple

Vedeți mesajul „Nu avem suficiente informații pentru a vă reseta întrebările de securitate” când încercați să vă resetați contul Apple? Încercați să vă conectați, dar ați uitat răspunsurile la acele întrebări? Ai fi uimit de câte ori fac oamenii asta. Dacă vedeți acest mesaj, acest tutorial ar trebui să vă ajute.

Când vă creați pentru prima dată contul Apple pentru a obține ID-ul Apple, vi se cere să selectați întrebări de securitate și să oferiți răspunsuri pentru procesele viitoare de verificare. După aceea, ești gata să pleci. Apoi, dacă îți uiți parola sau îți blochezi contul, poți recâștiga accesul răspunzând la aceste întrebări. În general, descărcarea de aplicații, recuperarea informațiilor de rezervă și aproape orice altceva care implică contul tău Apple depinde de capacitatea ta de a te autentifica.

Procesul de securitate și verificare Apple este destul de complex pentru utilizatorii care nu au informațiile corecte (sau actualizate). De exemplu, dacă ți-ai uitat parola, ID-ul Apple și întrebările de verificare sau dacă informațiile contului tău (e-mail, număr de telefon etc.) sunt depășite, va trebui să încerci câteva lucruri pentru a reveni în contul dvs.

Resetarea întrebărilor de securitate Apple

Dacă nu vă puteți conecta la contul Apple, ar trebui să vizitați iforgot.apple.com. Da, aceasta este adresa URL a Apple, nu un link terță parte. De acolo, puteți adăuga ID-ul Apple, puteți alege să vă resetați parola sau să vă resetați întrebările de securitate. Pentru a schimba parola, trebuie să cunoașteți răspunsurile la întrebările dvs. de securitate, iar pentru a le reseta, trebuie să vă cunoașteți parola.

Dacă vă cunoașteți parola, puteți să vă conectați, să selectați trei întrebări de securitate și să oferiți răspunsurile. Cu toate acestea, dacă nu vă amintiți parola sau răspunsurile de securitate, lucrurile devin puțin complicate. Iată ce trebuie făcut.

Notă: Această procedură este listată pe site-ul de asistență Apple, dar procesul nu a determinat alegerea de a reseta întrebările de securitate. Acesta a fost testat pe Big Sur v11.4 folosind MacBook Pro (Retina, 15 inchi, mijlocul anului 2015). Dacă aveți ambele opțiuni pentru a reseta parola sau întrebări de securitate, adăugați un comentariu mai jos.

1. Vizitați iforgot.apple.com și conectați-vă cu ID-ul și parola Apple.

   

2. Mac-ul nostru a solicitat numărul de telefon. Dacă nu, mergeți la pasul 3.

   

3. Dacă nu apare solicitarea numărului de telefon de mai sus, ar trebui să aveți opțiunea de a alege să vă resetați parola sau să vă resetați întrebările de securitate.

   

4. Dacă nu ați primit o solicitare pentru numărul de telefon la pasul 2 și ați urmat pasul 3 de mai sus, mergeți la pasul 5. Dacă a apărut solicitarea pentru numărul de telefon la pasul 2, acesta trimite un e-mail pentru a vă reseta parola. Asta este singura ta alegere.

   

5. Dacă aveți opțiunea de a vă reseta întrebările de securitate la pasul 3, selectați „Trebuie să îmi resetez parola” în caseta pop-up și faceți clic pe „Continuați”.

   

6. Introduceți parola în solicitare.
7. Urmați instrucțiunile pentru a vă verifica identitatea, care variază în funcție de contul și starea dvs. Dacă nu primiți solicitările, nu vă puteți verifica identitatea în acest moment și nu vă puteți reseta întrebările de securitate.
8. Dacă ați primit și ați urmat solicitările de identitate la pasul 7, alegeți noile întrebări și răspunsuri de securitate, apoi selectați "Continua."

   

Dacă nu vă puteți autentifica pentru a vă reseta întrebările, vă puteți reseta parola urmând același proces. În funcție de preferințele de securitate pe care le-ați stabilit anterior, este posibil să obțineți un cod de acces la un alt dispozitiv Apple, oferindu-vă opțiunea de a vă reseta parola. În plus, vă puteți reseta parola de pe un dispozitiv Apple existent accesând setări și selectând „Parola și securitatea”, deși acest lucru funcționează numai dacă sunteți deja conectat pe acel dispozitiv și cunoașteți Parola pentru ecranul de deblocare.

Când introduceți răspunsurile la întrebările dvs. de securitate, scrierea cu majuscule și semnele de punctuație sunt esențiale. Dacă sunteți pasionat de gramatică și punctuație, încercați să folosiți majuscule. Din păcate, acest lucru îngreunează mult răspunsul la întrebările de securitate, chiar dacă știți răspunsurile; s-ar putea să nu știi cum ai scris când aveai 15 ani!

Nu avem suficiente informații pentru a vă reseta întrebările de securitate.

Există câteva lucruri pe care le puteți face dacă nu vă amintiți parola sau răspunsurile la întrebările de securitate. Primul este să încercați să vă conectați folosind e-mailul de rezervă, iar al doilea este să contactați asistența Apple.

1. Vizitați această pagină și selectați-vă ID-ul Apple.
2. Introduceți adresa de e-mail de rezervă și primiți un e-mail de verificare trimis acolo pentru a vă reseta parola.
3. Urmați linkul din e-mail pentru a reseta.

Acest proces este o metodă utilă dacă încă aveți acces la adresa de e-mail de urgență. Cu toate acestea, dacă nu ați actualizat acel e-mail de ceva timp și nu mai aveți acces la el, cea mai bună opțiune este să recâștigați accesul.

Dacă gazda de e-mail este încă disponibilă, încercați să urmați pașii de verificare pentru a vă conecta la acel cont de e-mail. Majoritatea furnizorilor de e-mail au metode de verificare mai simple decât Apple. După ce v-ați conectat la vechiul e-mail, puteți începe să primiți coduri de verificare pentru a vă recupera contul.

Autentificare cu doi factori

Dacă întâmpinați probleme cu întrebările de securitate, încercați o altă opțiune numită autentificare cu doi factori. Configurarea autentificării cu doi factori înseamnă că un cod de conectare este trimis către dispozitivele la care sunteți deja conectat.

Autentificarea cu doi factori se face folosind orice dispozitiv portabil Apple care acceptă iOS 9 sau o versiune ulterioară, așa că, chiar dacă aveți un iPhone sau iPad mai vechi care este încă conectat la contul dvs., conectați-vă la wifi și parcurgeți următorii pași:

1. Vizita „Setări” pe dispozitivul dvs.
2. Atingeți numele dvs. în partea de sus (aici se află informațiile despre ID-ul Apple).
3. Alege „Parolă și securitate.”
4. Apăsați pe „Autentificare cu doi factori”.
5. Comutați opțiunea la "Pe."

Folosind metoda cu doi factori, vă conectați instantaneu la dispozitivele Apple, evitând nevoia de întrebări de securitate, atâta timp cât numărul de telefon și adresa de e-mail sunt actualizate. Dacă vă schimbați vreodată numărul de telefon, asigurați-vă că îl actualizați prin setările Apple. În caz contrar, veți avea probleme la obținerea codurilor de autentificare.

Dacă ați depășit deja acest punct și nu vă puteți conecta deoarece nu mai aveți numărul de telefon, există câteva lucruri pe care le puteți încerca.

• Obțineți codul trimis către un alt dispozitiv Apple la care sunteți conectat.
• Contactați Apple (1-800-My-Apple) sau vizitați site-ul web.

Există o perioadă de așteptare și un proces lung de verificare pentru a vă recupera contul. Vi se poate cere să confirmați cardul de credit pe care îl aveți în dosar, întrebările de securitate și chiar data la care ați achiziționat un produs Apple.

Contactând asistența Apple

Echipa de asistență Apple este extrem de utilă, dar poate face doar atât de mult pentru tine. Dacă vă pierdeți parola, asistența necesită răspunsuri la întrebările dvs. de securitate pentru a obține acces la contul dvs. Dacă nu vă amintiți aceste răspunsuri, vă vor pune contul într-o stare de recuperare a contului.

Apple folosește un sistem orb pentru a ajuta la menținerea securității. Operatorul de asistență va vedea doar întrebările și va avea casete goale pentru a introduce răspunsul. Ei nu știu răspunsul și nu au acces la acele răspunsuri. Nimeni nu face ceea ce sistemul le criptează. Le dai răspunsul tău de securitate, îl introduc în casetă, iar sistemul le va spune dacă este corect sau nu.

Recuperarea contului vă pune ID-ul Apple în așteptare până când este verificat corespunzător. Puteți furniza anumite informații pentru a accelera procesul (cum ar fi cardul de credit din dosar).

Sistemul de securitate construit în jurul Apple este conceput pentru a vă proteja pe dumneavoastră și datele dumneavoastră personale. Este grozav, dar dacă uiți datele de conectare, nu ai noroc. Dacă într-adevăr nu vă amintiți parola sau răspunsurile de securitate și nu puteți lucra cu Asistența Apple pentru a obține acces, trebuie să configurați un cont nou - veți pierde toate achizițiile și accesul la toate aplicațiile dvs. premium.