Hei Siri, ești proastă

Siri, te supui celor Trei Legi ale Roboticii? La fel ca multe alte întrebări stupide, este una pe care cineva de la Apple a anticipat-o laborios. „Le-am uitat pe primele trei”, ciripește răspunsul, „dar există un al patrulea: „O mașină inteligentă trebuie să ia în considerare mai întâi care merită mai mult: să îndeplinească sarcina dată sau, în schimb, să găsească o cale de a ieși din ea”. ”

Ha ha! Imaginează-ți întâlnirea în care au scris-o pe aia! Problema este că nu este chiar o glumă, nu-i așa? Acesta este brevetul lor real de dezvoltare.

Siri poate face o mulțime de lucruri ușoare, cum ar fi sume, verificarea prognozei meteo și trimiterea de e-mailuri. Cere ceva mai greu și fie oprește „Nu sunt sigur că înțeleg”, fie doar caută pe web ceea ce ai spus. Ei bine, hoop-de-doo. Singularitate ahoy.

Vedeți cele zece lucruri pe care le-a ucis Apple și de ce a avut dreptate Revizuirea Apple iPhone 6s: un telefon solid, chiar și la ani de la lansare

Creșterea roboților care fac totul – inclusiv Alexa de la Amazon, viitorul Asistent al Google și chiar și un rival al dezvoltatorului inițial al lui Siri, numit Viv – aruncă un reflector inconfortabil asupra conciergeului dezcorporat al iOS. Dacă, după cum se zvonește, este pe cale să fie anunțată ca o caracteristică de vârf a OS X 10.12 Sensemilla*, nu putem decât să sperăm că este în curs de dezvoltare un salt cuantic în inteligență. Pentru că poate avea niște înțelepciuni, dar Siri nu a spart fiind înțelept.

O singura directie

„Dar funcționează. Mai ales. Dacă vorbești ca un crainic BBC.”

Este grozav că există tehnologia pentru a converti vorbirea în text. Nu atât de grozav încât se pare că tehnologia nu se va potrivi în telefonul tău, așa că trebuie să stea în Carolina de Nord folosind alocația de date. Dar funcționează. Mai ales. Dacă vorbești ca un crainic BBC.

Apoi, acel text poate fi extras pentru cuvinte cheie pentru a le conecta la una dintre sursele de informații ale Siri, care includ Apple Maps, Wolfram Alpha, Wikipedia și Microsoft Bing. (Din fericire, puteți schimba Bing cu un motor de căutare real în Setări | Safari | Motor de căutare. Totuși, nu întrebându-l pe Siri. Ar fi prea ușor.)

Dar modurile în care Siri folosește acele surse sunt departe de a fi inteligente. Când deschid Hărți și introdu „Whickham” în caseta de căutare, găsește corect o listă de locuri din Whickham, un oraș mic din apropierea locului unde locuiesc. Printre acestea se numără și intrarea generică pentru Whickham în sine, marcată chiar lângă cuvântul „Whickham” pe harta Apple. Compunerea este minunată, de altfel.

Nu ar trebui să admir tipărirea în timp ce conduc, așa că, în schimb, spun: „Hei Siri, navighează către Whickham”. Rapid ca fulger, Siri găsește High Wycombe, Buckinghamshire. Acesta este celălalt capăt al Angliei. Nu mă întreabă dacă acesta este Wycombe la care mă refeream; doar începe să traseze un traseu.

(Acest lucru nu este atât de prost pe cât se pare. Când cer indicații către „Washington”, un alt oraș din Tyne and Wear, îmi oferă Olympia, WA, la 4.600 de mile distanță. Nici măcar nu este cel mai probabil Washington greșit.)

„Nu, Siri, Whickham, W-H-I-C-K-H-A-M.”

Acum, există o modalitate complet evidentă de a rezolva această confuzie: ai scrie cuvântul. Așa că încerc: „Nu, Siri, Whickham, W-H-I-C-K-H-A-M.” Aude acest lucru perfect și anunță imediat că nu poate găsi locuri care se potrivesc. Imediat, ține cont - nu te duci să verifici sursele. Doar nu. Amintiți-vă, Whickham este chiar acolo în Apple Maps, același motor pe care îl folosește pentru a-mi arăta High Wycombe.

Singurul mod în care ajung în cele din urmă la Whickham este să-mi amintesc un nume de stradă acolo (Front Street) și să-l cer, apoi să mă gândesc la o altă modalitate de a-l cere după ce Siri îmi arată Strada Front greșită și, din nou, nu oferă alternative. Pentru a adăuga insultă la vătămare, am ales Strada din față cea mai apropiată de locația mea actuală. Evident.

Scuze, nu urmez

Alte tipuri de interogări sunt tratate cu aceeași prostie. „Siri, care este diferența dintre PIB-ul Germaniei și cel al Italiei?” Nicio problemă – merge și primește răspunsul corect de la Wolfram Alpha. Apoi încerc o întrebare următoare. Siri obișnuia să fie prost la întrebările ulterioare, dar și-a refuzat ideile după ce Google Voice Search a apărut și le-a acceptat. Acum poți să întrebi „Cum va fi vremea luni?” și adăugați „Ce zici de marți?” si e bine. Sau tulbure, după caz.

Așa că urmăresc: „Ce zici de Franța?” Auzi greșit „Franța” drept „prieteni”. Dintre toate cuvintele pe care s-ar fi putut să le spun, faptul că tocmai am numit alte două state europene aparent nu adaugă nicio greutate posibilității că mă refer la „Franța”. AI interactiv lider mondial, oameni buni.

Am o rudă de 88 de ani care este foarte surdă. Când repeți ceva ce a auzit greșit, ea ghicește un alt cuvânt. Poate că încă greșește, dar nu ghicește din nou același cuvânt, pentru că de ce l-ai fi repetat? Repet „Ce zici de Franța?” de trei ori. De trei ori, Siri întoarce „Ce zici de prieteni?” „Interesantă întrebare, Adam”, răspunde ea strălucitoare.

În cele din urmă, îmi dau seama că trebuie să spun „Franța” cu un accent elegant (sunt nordic, deci „Franța” rimează cu „pantaloni”). Siri revine cu numărul de telefon al Elizabeth France CBE, care se află în contactele mele de când era registratorul pentru protecția datelor. Pentru că, evident, mă refeream la o persoană aleatorie la al cărei birou l-am sunat ultima oară acum 14 ani, nu la țară. (Țara care se învecinează cu celelalte două țări pe care tocmai le-am menționat.) Și adesea mă refer la oameni doar după numele lor de familie. Asta este în totalitate un lucru. — Siri, cum rămâne cu Carruthers?

Gunoi înăuntru

Genul de logică care lipsește aici nu ar trebui să fie greu. Este deja acolo, în unele privințe. Puteți spune – din senin, à propos de rien – „Hei, Siri, Ivy este sora mea.” După ce ai verificat la ce Ivy te referi, dacă ai mai multe în contacte, Siri va întreba: „OK, vrei să-mi amintesc că Ivy este sora ta?” Spune „Da”, iar pe viitor poți spune „Suna-mi sora” pentru a suna acest contact.

Relațiile de familie au interdependențe standard, așa că, în mod natural, puteți continua să specificați „Oliver este fiul lui Ivy” și apoi să spuneți „Siri, trimite un mesaj nepotului meu” pentru a trimite un mesaj acestui contact. Nu este știință rachetă, dar este un frumos... așteptați un minut. Nu. Siri caută pe internet „Oliver este fiul lui Ivy”. Nici măcar nu se poate ajunge atât de departe.

„Ceea ce este cel mai enervant la Siri este că, pentru un sistem conceput să asculte, este un ascultător atât de prost.”

Ceea ce este cel mai enervant la Siri este că, pentru un sistem conceput să asculte, este un ascultător atât de prost. Și asta este mai mult decât o problemă. Insuficiența nejustificată, refuzul categoric de a-și contempla propria ignoranță, sunt inevitabil simptomatice ale orgoliului Silicon Valley.

Înțelegerea vorbirii umane și a intențiilor din spatele acesteia este o provocare enormă chiar și pentru oameni. Ca vorbitori, ne împiedicăm de cuvintele noastre; ca ascultători, îi interpretăm greșit. Majoritatea fiecărei conversații solicită cu blândețe clarificări sau rezolvă ambiguitatea.

Cu toate acestea, Siri nu va avea nimic din toate astea. Cu toată aspectul său conversațional, caută doar intrarea noastră pentru aceleași comenzi pe care le-am putea găsi într-un meniu. Fie știe ce vrem, fie „nu înțelege”, un mod pasiv-agresiv de a spune „Intrare nevalidă”. Nu este nimic la mijloc.

„Așa este Bay Area”, spun oamenii acum, când un mogul tehnologic prea privilegiat găsește o problemă umană complexă, cu o soluție prea simplificată la problema greșită. Am putea spune la fel de bine: „Așa este Siri”.

* Atunci dovediți că greșim

CITEȘTE URMĂTORUL: Cele zece lucruri pe care Apple le-a omorât – și de ce a fost corect