Oricine cumpără bilete la evenimente, la sport sau la concert a auzit probabil de brokerii de bilete online precum StubHub. StubHub a fost unul dintre primii revânzători de bilete care a funcționat online. Oamenii individuali, desigur, sunt de mult timp în afacerea de revânzare a biletelor și sunt de obicei denumiți ca scalpers.
Cumpărarea biletelor de la scalpers este departe de a fi de încredere. Nu este greu pentru oameni să facă bilete false care par legitime. Nimeni nu vrea să scoată mulți bani doar pentru a fi întors la poartă.
Modul StubHub de a face mai ușor și mai sigur cumpărarea de bilete pentru evenimente a fost mutarea procesului online și devenirea intermediarului. Această acțiune permite pachete de tranzacții atât pentru cumpărătorii de bilete, cât și pentru vânzători. După cum s-ar putea aștepta, unii oameni iubesc StubHub, în timp ce alții îl urăsc. Compania a câștigat o mulțime de urmăritori, dar și-a atras și partea de critici.
Dacă vă întrebați dacă StubHub este sau nu un serviciu sigur de care să utilizați și să cumpărați bilete, noi vă oferim acoperirea. Acest articol identifică dacă StubHub este o companie legitimă și dacă este un loc legitim și sigur pentru a cumpăra bilete.
Despre StubHub
StubHub a fost creat în 2000 de Eric Baker și Jeff Fluhr, o pereche de absolvenți ai școlii de afaceri Stanford din San Francisco și bancheri de investiții. Până în 2003, compania devenise profitabilă, iar perechea a vândut StubHub gigantului de comerț electronic eBay în 2007 pentru 310 milioane de dolari. De atunci, eBay a făcut din StubHub centrul operațiunii sale de revânzare a biletelor.
StubHub funcționează prin revânzarea biletelor pentru evenimente de divertisment live. Locurile, echipele sportive, artiștii etc., pot folosi serviciul direct pentru a vinde bilete, iar deținătorii de bilete sau brokerii individuali pot posta bilete pentru vânzare pe site.
StubHub își câștigă banii colectând un comision pentru fiecare bilet vândut. Deși este posibil să obțineți un preț redus al biletului prin StubHub, serviciul este mai util pentru achiziționarea de bilete în ultimul moment sau pentru evenimentele care sunt epuizate oficial.
Este sigur să cumpărați bilete de pe StubHub?
Într-un cuvânt, da. Compania este pe deplin legitimă și are dreptul să vândă sau să revinde toate biletele de pe site-ul său. Deoarece eBay îl deține, are sprijinul financiar al uneia dintre cele mai mari companii din lume.
Totuși, asta nu înseamnă că StubHub este fără defecte.
StubHub are aceleași defecte ca și compania mamă: puține resurse dedicate îngrijirii clienților, serviciului post-vânzare neregulat (în cel mai bun caz) și aspectul că nu îi pasă de satisfacția clienților.
StubHub adună în mod regulat recenzii mai puțin decât stelare online. Nu este greu să găsiți plângeri ale clienților legate de obținerea efectivă a biletelor după achiziționarea lor.
In orice caz, StubHub este, de asemenea, unul dintre puținii revânzători de bilete care garantează legitimitatea biletelor lor. Este ceva ce o mare parte din concurență nu face sau nu poate face. Chiar dacă achiziționarea biletului sau a biletelor ar putea fi o problemă neprevăzută, a ști că biletele vor fi autentice este totuși un nivel critic de securitate.
Deși poate fi o bătaie de cap să vă obțineți biletele, cu siguranță este mai bine să cheltuiți zeci sau sute de dolari pentru ceea ce s-ar putea dovedi a fi puțin mai mult decât stoc de card dacă cumpărați bilete revândute de la un serviciu mai puțin reputat.
Percepția publică asupra StubHub
După cum vă puteți imagina, StubHub are o parte echitabilă atât de fani, cât și de detractori, cu explicații rezonabile pentru ambii.
Răul
În 2006, peste 100 de deținători de abonamente la New York Yankees care vânduseră locuri pe StubHub au primit scrisori prin care le refuzau dreptul de a cumpăra bilete pentru playoff pentru 2006 și le interziceau în continuare să cumpere abonamente pentru sezonul 2007.
Deși StubHub nu a fost direct responsabil pentru presupusa încălcare de către acești fani a regulilor Yankees cu privire la bilete, a fost un secret deschis că site-ul permite oamenilor să vândă bilete chiar și atunci când emitentul inițial al biletului este nemulțumit de asta.
Un incident mai grav a avut loc în 2006, când mulți fani ai New England Patriots au raportat că au fost refuzați de la jocuri din cauza biletelor false cumpărate de pe StubHub. Unele erau contrafăcute, în timp ce altele erau bilete anulate vândute de fanii revocați în timpul sezonului. Patrioții au cerut StubHub să furnizeze o listă cu deținătorii de abonamente ai Patrioților care au folosit site-ul. Site-ul a pierdut în cele din urmă în tribunalele statului Massachusetts.
Binele
Deși există multe recenzii negative despre StubHub, există și o mulțime de recenzii pozitive. Când citiți recenzii despre orice organizație online, este esențial să puneți lucrurile în perspectivă. Privind pe Yelp, Consumer Reports sau BBB, arată o mulțime de recenzii negative despre StubHub. Rețineți că ceea ce vedeți este doar un punct de vedere. Comentatorii vor avea propriile lor opinii și răspunsuri care pot fi postate atunci când sunt supărați sau fericiți. Indiferent ce vedeți, amintiți-vă că compania își garantează biletele. Dacă cumperi bilete de pe site care se dovedesc a fi false, îți vei primi banii înapoi.
Deși ar putea exista o sută de recenzii negative undeva pe World Wide Web, există și unele pozitive. Luați în considerare că câteva sute de recenzii negative în comparație cu milioane de tranzacții pe an nu sunt multe, mai ales dacă luați în considerare acest lucru majoritatea oamenilor au mai multe șanse să raporteze experiențe negative decât să raporteze experiențe satisfăcătoare.
Desigur, toate companiile ar prefera să nu aibă recenzii negative, dar acest lucru nu este posibil pentru o afacere de această amploare.
Folosind StubHub
Mulți oameni folosesc StubHub și au făcut acest lucru de câțiva ani, cel puțin. Evident, au fost destul de norocoși că toate biletele cumpărate au fost legitime și le-au adus în locații. Cu toate acestea, unii oameni nu au fost atât de norocoși. Au existat declarații despre cum StubHub l-a sunat pe cumpărător, le-a spus că există o problemă cu biletele și a reușit să caute altele alternative pentru același loc.
În general, StubHub este un loc legitim pentru a cumpăra bilete, dar are limitări. Atâta timp cât folosești site-ul cu conștientizarea posibilităților, nu ar trebui să ai probleme.
Ați folosit StubHub? Ai avut probleme? Aveți experiențe de servicii pentru clienți, bune sau rele? Povestește-ne mai jos despre asta.
Citeste mai mult
Ți-a plăcut acest articol? Consultați articolul nostru despre care este mai bun, Vivid Seats sau StubHub.
