„Snapchat-ul meu continuă să se prăbușească și nu îl pot repara. Snapchat are un număr de telefon de asistență pe care să-l pot suna pentru a putea ajuta?’ Aceasta a fost o cerere pe care am primit-o în căsuța poștală TechJunkie în această dimineață și a trebuit doar să răspund. Blocarea Snapchat este o temă comună printre utilizatori, dar există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a o remedia singur. Voi oferi detalii de contact pentru Snapchat, deși în cazul în care aveți cu adevărat nevoie de ele.
Îmi pare rău că vă dezamăgesc, dar Snapchat nu are un număr de telefon de asistență. Oricum nu pot găsi unul. Site-ul lor de asistență are un formular web pe care îl puteți completa după ce răspundeți la o grămadă de întrebări, dar nu există nicio modalitate de a contacta direct compania.
Pe de o parte, aceasta nu este o modalitate grozavă de a conduce o afacere. Nu aveți o linie directă cu baza dvs. de clienți este o problemă uriașă atunci când doresc să vă contacteze sau au nevoie de ajutor. Pe de altă parte, având în vedere baza masivă de utilizatori Snapchat, ar fi aproape imposibil să se ofere suport live pentru fiecare teritoriu și limbă de utilizator. Chiar și cu resursele uriașe ale acestei companii, pur și simplu nu este fezabil.
Deci, dacă aveți probleme cu aplicația, depinde de dvs. să o remediați. Nu-ți face griji însă, voi fi alături de tine tot drumul.
Remedierea erorilor comune Snapchat
Pentru lucruri precum hackurile de cont sau problemele legate de confidențialitate sau siguranță, site-ul de asistență de mai sus este locul potrivit. Puteți raporta probleme direct și sperăm că veți vedea un răspuns până la 105 ani. Dacă doar aplicația nu funcționează corect, probabil că vă pot ajuta.
Iată câteva dintre cele mai frecvente erori Snapchat și soluțiile lor.
Snapchat este în jos?
Un motiv comun pentru a contacta Snapchat este să verificați dacă platforma funcționează corect sau dacă nu este. Puteți face asta singur cu Down Detector. Acesta este un site foarte util care verifică orice site sau domeniu pe care doriți să vedeți dacă funcționează corect sau nu. Efectuează verificări de bază pentru a vedea dacă serverele pot fi contactate și dacă există întreruperi cunoscute.
Aplicația nu se comportă așa cum ar trebui
Există o serie de cauze pentru care Snapchat nu funcționează corect și o serie de soluții. Iată câteva.
Resetați Snapchat – Închideți aplicația și reporniți-o din nou. Utilizați Force Close în Android pentru a vă asigura că procesul a fost complet oprit. Porniți din nou aplicația și vedeți dacă funcționează corect. O repornire poate rezolva 95% dintre problemele aplicației.
Reporniți telefonul – Dacă repornirea unei aplicații nu a funcționat, este posibil să reporniți telefonul. Orice problemă cu sistemul de operare, RAM, fișiere temporare sau ceva complet diferit poate împiedica funcționarea corectă a Snapchat. O repornire ocazională este oricum bună pentru telefonul dvs.
Ștergeți memoria cache a aplicației Snapchat - Cache-ul aplicației este locul unde Snapchat stochează fișiere temporare. Nici măcar o repornire sau repornire nu șterge acest lucru, așa că trebuie să o faceți manual în Android.
- Selectați Setări și Aplicații.
- Selectați Snapchat și stocare.
- Selectați Ștergeți memoria cache și Ștergeți datele aplicației.
Diferite mărci de telefon și versiuni de Android numesc acest lucru lucruri ușor diferite, dar ar trebui să le puteți găsi.
Actualizați aplicația – Indiferent dacă utilizați Android sau iPhone, este important să vă mențineți toate aplicațiile la zi. Deschideți Apple App Store sau Google Play Store și căutați actualizări pentru aplicațiile dvs. Dacă există, aplicația magazinului ar trebui să vă spună și să vă permită să actualizați totul dintr-o dată. În caz contrar, selectați Snapchat și apoi Actualizați.
Actualizați sistemul de operare al telefonului – Aceasta este o problemă mai puțin obișnuită și, de obicei, se datorează faptului că a fost lansată o nouă versiune de Snapchat pentru a rezolva o modificare a sistemului de operare și ați actualizat aplicația, dar nu și sistemul de operare. Porniți WiFi și lăsați telefonul să detecteze orice actualizări ale sistemului de operare sau puteți căuta una. Oricum, asigurați-vă că iOS sau Android este actualizat.
Reinstalați aplicația – Aceasta este mișcarea de ultimă instanță, dar poate rezolva toate tipurile de probleme Snapchat. Orice corupție a fișierului, configurație greșită sau problemă cu o setare sau fișier poate fi suprascrisă cu o copie nouă. Dezinstalați Snapchat, ștergeți toate fișierele temporare și reinstalați aplicația din nou. Trebuie doar să configurați anumite personalizări, deoarece orice altceva va fi conectat la contul dvs.
Este păcat că Snapchat nu are un număr de telefon de asistență, dar când compania are milioane de utilizatori pe tot globul, poți înțelege de ce nu o au. Ajutorarea personală este cel mai bun tip de ajutor și sperăm că după ce ați citit acest lucru aveți o idee mult mai bună despre cum să rezolvați singur problemele aplicației.
